Customer support medewerker
Customer support medewerker
Als customer support medewerker in onze binnendienst ben je een ‘belangrijke spin in het web’ binnen IT&M. Je draagt zorg voor een vlotte doorstroom van de binnenkomende orders en zorgt er voor dat onze zakelijke klanten goed geholpen worden. In deze rol spreek je ook met enige regelmaat de eindconsument over productvragen.
Om alles in goede banen te laten lopen heb je regelmatig contact met de collega’s van de buitendienst en maak je actief deel uit van een enthousiast en gedreven team in Eindhoven.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van binnenkomende orders, bijvoorbeeld telefonisch, per mail of via de website.
- Je hebt veelvuldig telefonisch contact met onze klanten en ook eindconsumenten binnen de Benelux en handelt vragen en het mailverkeer efficiënt af.
- Je werkt intensief samen met de verkoopbuitendienst bij klantvragen.
- Samen met de verkoopbuitendienst en de marketingmanager bespreek je de mogelijkheden voor groei en marketingacties.
- Je levert een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de processen en het commerciële succes van het bedrijf.
Wat vragen wij?
- Je beschikt tenminste over een MBO werk- en denkniveau en hebt een commercieel administratieve achtergrond.
- Een ERP-systeem kent geen geheimen voor je en je bent gewend te werken met CRM.
- Je hebt goede kennis van MS Office (Word, Excel en PowerPoint).
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands en Engels. Frans is een pré.
- Je bent een gedreven en leergierige teamplayer met ‘hands-on’ mentaliteit.
- Je hebt een vrolijke en positieve instelling.
- Je werkt accuraat en oplossingsgericht.
- Je staat sterk in je schoenen en hebt een commerciële en positieve instelling.
- Je bent een prettige gesprekspartner, die goed luistert en meedenkt met de klant.
- Je bent woonachtig in de regio Eindhoven.
Wat bieden wij?
- Een baan van 40 uur in de week van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 – 17:00.
- Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring.
- Reiskostenvergoeding.
- Leuke collega’s.
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen en de mogelijkheid om een opleiding te volgen die past bij de functie.
Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag bij IT&M – Passion for Food. Wij importeren topkwaliteit keuken en koffieapparatuur vanuit de hele wereld. Onze (potentiële) afnemers zijn geen consumenten maar retailers, zoals: de betere kook- en koffiewinkels, maar ook grote online aanbieders en elektroketens in Nederland en België. Wij hebben de ambitie om het assortiment van deze bedrijven voor een zo groot mogelijk deel uit onze mooie producten te laten bestaan, en gezamenlijk de consument te overtuigen van de toegevoegde waarde ervan!
Ben jij de persoon naar wie we op zoek zijn?
Stuur dan een korte mail en je CV naar jl@itmonline.nl en leg uit waarom we jou moeten uitnodigen voor een kennismakingsgesprek. Natuurlijk kun je ook even op onze website bezoeken: www.itmonline.nl